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    “學服務禮儀、創文明窗口”專題培訓 2019-04-28
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    為配合全市深化創建全國文明城市的戰略部署、動員全院上下再接再厲、振奮精神、攻堅克難,向著創全國文明城市的更高目標奮勇前進。近日,連云港開發區人力資源開發有限公司聯合醫院門診部開展 “學服務禮儀、創文明窗口”專題培訓。

    本次培訓邀請國家注冊高級禮儀講師、ACI國際注冊高級形象禮儀講師支瀟老師授課。全院各科室140余名工作人員及外包人員參加培訓。本著“固根本、補短板”的思想,培訓采取“禮儀學習+現場互動+場景模擬”的形式,通過案例分享、情景演練、一對一示范指導,如何正確運用文明用語和形態語言,高質高效的為患者提供服務用樸實易懂的語言、生動的表述、標準的動作,重點從規范著裝、儀表儀容、肢體語言及文明用語等方面進行講解。

    通過培訓,大家充分認識到規范文明禮儀在構建和諧醫患關系提升醫療服務和創建全國文明城市中的重要意義。同時,參訓人員表示,這次培訓內容貼近崗位的實際,對提升自我修養、優化服務質量有很大幫助,在今后的工作中結合實際學以致用,正確運用文明用語和形態語言,更好的展示禮儀、展現文明,以更加優質的服務提升個人和公司的整體形象。連云港開發區人力資源公司也將持續加強服務禮儀規范的日常監督和考核,提升醫院窗口服務的工作質量,打造一支優良精干的醫療服務團隊,與醫院實現合作共贏,更好的服務于社會。以更加飽滿的熱情、更加周到的服務、更加文明的作風,為創成全國文明城市貢獻應有的力量。


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